Términos

• Términos de uso para compradores

  Esto es lo que hacemos en Live Football Tickets:

  Nosotros (“LiveTix Group, S.L.”, “Live Football Tickets”, “Nosotros”) hemos creado un mercado en línea para compradores y vendedores, con el fin de poner a disposición entradas difíciles de conseguir para cualquiera, ofreciendo un servicio al cliente de calidad. Dado que los precios se determinan por la oferta y la demanda, hoy pueden ser bajos y mañana más altos; pueden cambiar en cualquier momento.

  Al comprar una entrada en nuestro sitio web (“Sitio Web”), estás comprando directamente a individuos o empresas que venden estas entradas en el Sitio Web (“Vendedores”). Proveemos servicios tanto a los Vendedores como a ti, el comprador, incluyendo marketing, funciones de búsqueda, logística y servicios de transacción que te permiten comprar entradas de forma segura.

  Los precios de las entradas en nuestro sitio son determinados únicamente por los Vendedores. Debido a la oferta y demanda, las entradas pueden venderse por encima de su valor nominal, especialmente para eventos muy demandados o agotados en el mercado primario.

• Términos de compra

  Al comprar una entrada en el Sitio Web, aceptas los siguientes términos.

  Se forma un contrato vinculante (“Acuerdo del Comprador”) entre el Vendedor y tú cuando recibes un correo electrónico de confirmación de compra de nuestra parte, tras confirmar tu compra de una o más entradas. Los Vendedores pueden rechazar pedidos a su criterio y sin justificación. Si un Vendedor rechaza un pedido, recibirás un correo informándote de ello.

  Los siguientes términos y condiciones junto con cualquier otra política o guía publicada en este sitio regirán tu uso del mismo. Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones. Por favor, léelos antes de realizar tu pedido.

• ¿Usando tarjeta de crédito?

  Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito principales. Se verificará tu dirección de facturación con la compañía de la tarjeta, por lo que debes asegurarte de usar la dirección exacta donde recibes tus estados de cuenta; de lo contrario, tu pedido puede ser rechazado. Ten en cuenta que comprar con tarjeta de crédito no te otorga derecho a cancelar tu pedido ni variaciones en nuestros términos y condiciones. Cualquier intento de fraude será respondido con acciones legales para recuperar pérdidas y costos legales. Si tienes algún problema con tu pedido, contacta primero a nuestro servicio de atención al cliente.

• Todas las compras son finales

  Los reembolsos solo son posibles cuando un evento se cancela y no se pospone o reprograma. Si resides en un país donde las leyes locales otorgan derecho a reembolso por compras online, aceptas expresamente que la ley española aplica a tu compra y que la ley de tu país no se aplica a esta transacción. En casos extraordinariamente raros donde un evento sea cancelado o haya restricciones gubernamentales en capacidad de estadios, te reembolsaremos el precio de la entrada mediante crédito al método de pago utilizado. La tarifa de servicio se reembolsará en forma de un cupón válido por 2 años.

  Si no recibes tus entradas a tiempo para un partido (evento no cancelado), se emitirá un reembolso completo.

  Si deseas vender tus entradas, podemos intentar revenderlas por consignación. Si se venden, recuperarás tu dinero; si no, te devolvemos las entradas. Necesitamos tu indicación sobre el precio deseado y cuándo devolverlas si no se venden.

  El reembolso cubre precio de entradas y envío únicamente; LiveFootballTickets.com puede retener la tarifa de reserva para cubrir gastos administrativos según la ley aplicable.

• Moneda y precios

  Proporcionamos estimaciones de conversión de moneda para facilitar la compra. Se actualizan regularmente, pero no garantizamos exactitud. Para una estimación en tiempo real, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.

  Todos los precios incluyen IVA español cuando corresponda. En caso de cambios en la tasa de IVA entre la aceptación de la reserva y el evento, el cliente deberá pagar la diferencia antes de emitir las entradas.

  Los precios están sujetos a cambios por los Vendedores en cualquier momento. Todos los precios están garantizados al momento de la aprobación del pago.

• Suspensión de cuenta

  Si detectamos que usaste tu cuenta para conductas indebidas o que comprometen la integridad de nuestro mercado, podremos suspender tu cuenta. Esta decisión se tomará conforme al Digital Services Act y puede apelarse ante nuestro equipo de cumplimiento.

• Tu pedido

  Te enviamos un correo de confirmación tras realizar tu pedido. No asumas que tu pedido se canceló si no recibes el correo; revisa la carpeta de spam y contáctanos si no estás seguro.

  Los planos de asientos en el sitio son orientativos y no garantizan la ubicación exacta. Las entradas se clasifican como “vista restringida” o “vista no restringida”. Aceptas que ocasionalmente puede haber obstrucciones parciales, y que “vista no restringida” no siempre significa 100% despejada.

  Podemos actualizar tus asientos si el pedido original no está disponible, pero nunca reducirlos sin tu consentimiento. La jerarquía de asientos (de peor a mejor) incluye: Shortside Upper/Lower Tier, Longside Upper/Lower Tier, VIP y hospitalidad, o Categoría 4 a 1, VIP y hospitalidad.

• Fechas y horarios

  Las fechas y horarios de los eventos pueden cambiar. Es importante verificar con el recinto o medios locales. Comprando entradas aceptas asistir en la fecha y hora asignadas, aunque cambien. Todos los horarios en el sitio son locales. Si reservas vuelos, compra tarifas flexibles por posibles cambios.

• Entrega

  La entrega depende del formato: físico o electrónico (PDF o móvil).

  PDF: enviados 24-48h antes del evento para imprimir. Móvil: códigos QR transferidos 24-48h antes, puede requerir app.

  Entregas físicas mediante Royal Mail o FedEx requieren firma; en ocasiones, puede ser necesario recibirlas cerca del recinto. Debes proporcionar una dirección segura y autorizar su recepción.

  Si no recibes tus entradas 24h antes del evento, contacta por email: sales@livefootballtickets.com.

  Si las entradas se devuelven, intentaremos revenderlas en consignación; puedes establecer el precio deseado o solicitar su devolución.

• Entradas perdidas o robadas

  Una vez recibidas, guarda las entradas en lugar seguro y fresco, evitando la luz directa del sol o calor, que pueden dañarlas. Las entradas perdidas, robadas o dañadas no pueden reemplazarse.

• Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted

  NO EXCLUIMOS NI LIMITAMOS DE NINGUNA MANERA NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED DONDE SERÍA ILEGAL HACERLO. ESTO INCLUYE RESPONSABILIDAD POR MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NUESTRA NEGLIGENCIA O LA NEGLIGENCIA DE NUESTROS EMPLEADOS, AGENTES O SUBCONTRATISTAS Y POR FRAUDE O REPRESENTACIÓN FRAUDULENTA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA RENUNCIA A GARANTÍAS O LA EXCLUSIÓN DE DAÑOS, POR LO QUE DICHAS RENUNCIAS Y EXCLUSIONES PODRÍAN NO APLICARLE Y USTED PODRÍA TENER DERECHOS ADICIONALES A LOS CONTENIDOS EN ESTE ACUERDO DE USUARIO. ESTO ES ESPECIALMENTE APLICABLE SI USTED ES CONSUMIDOR.

  NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE LA RESERVA NI DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE SURJA DE CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A ACTOS DE DIOS (LLUVIA, TERREMOTO, INUNDACIÓN, EPIDEMIA, ETC.), GUERRA, TERRORISMO, HUELGA, BLOQUEO O REGULACIÓN GUBERNAMENTAL.

  USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE ESTÁ UTILIZANDO EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA RESPECTO A NUESTRO SOFTWARE, SERVICIOS, SITIO WEB, ENTRADAS, EVENTOS, CONTENIDO DE USUARIOS O QUE LOS VENDEDORES O COMPRADORES CUMPLIRÁN LO PROMETIDO. EN CONSECUENCIA, HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE Y SALVO LO ESPECÍFICAMENTE PROVISTO EN ESTE ACUERDO DE USUARIO Y NUESTRA GARANTÍA, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD O NO INFRACCIÓN.

  NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE DEBER LEGAL O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI ES PREVISIBLE, SURGIDO EN RELACIÓN CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SITIO WEB, O EL USO O CONFIANZA EN CUALQUIER CONTENIDO MOSTRADO EN EL SITIO WEB.

  EN PARTICULAR, NO SEREMOS RESPONSABLES POR: PÉRDIDA DE BENEFICIOS, VENTAS, NEGOCIOS O INGRESOS; INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO; PÉRDIDA DE AHORROS ESPERADOS; PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, REPUTACIÓN O BUENA VOLUNTAD; O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO O CONSECUENTE, YA SEA EN RELACIÓN CON EL USO DEL SITIO WEB O LA COMPRA DE ENTRADAS O LA CANCELACIÓN, TOTAL O PARCIAL, DE CUALQUIER PEDIDO.

• Evento pospuesto

  Si un evento se pospone, las entradas serán válidas para la nueva fecha del espectáculo. No será necesario emitir nuevas entradas. Si no puede asistir a la nueva fecha, no podremos cancelar la reserva ni ofrecer reembolsos, aunque podemos intentar vender sus entradas en consignación. Los detalles de las ventas en consignación se encuentran en la sección 'Todas las compras son finales'.

• DSA

  En cumplimiento del Artículo 13 de la Ley de Servicios Digitales (DSA), hemos designado a LiveTix Group, S.L. como nuestro representante legal en la Unión Europea. Las autoridades correspondientes de la UE pueden contactar a LiveTix en:

  DSA-legal-rep@liveticketgroup.com

• Aviso legal del sitio

  Livefootballtickets.com es un mercado privado de reventa de entradas, incorporado en Madrid, España, y no está afiliado a Ticketmaster, ninguna taquilla, artista, equipo deportivo o lugar. No estamos afiliados ni contamos con el respaldo de ninguno de los artistas, equipos, lugares u organizaciones listados en este sitio.

• Acuerdo del comprador

  Este aviso legal regula el uso del portal www.livefootballtickets.com, proporcionado a los usuarios de Internet por LiveTix Group, S.L., con domicilio en Alcorcón (Madrid) en Avenida de Europa 2 e inscrito en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 23.491, libro 0, folio 211, sección 8, página M-421.422.

  Este Acuerdo de Comprador, junto con la descripción de los servicios proporcionados por Livefootballtickets.com en su factura, constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza y anula todos los acuerdos, promesas o entendimientos previos, ya sean escritos u orales, y no puede modificarse a menos que sea por escrito y firmado por el Director General de Livefootballtickets.com.

  Cualquier término o condición propuesto por usted adicional o en conflicto con este Acuerdo de Comprador, queda expresamente rechazado por Livefootballtickets.com.