Question 1

¿A qué hora abren las puertas?

Accepted Answer

Normalmente 90 minutos antes del saque inicial (varía según el partido). Fin de semana a las 15:00: ~13:30. Partido nocturno a las 20:00: ~18:30. Los titulares premium entran antes (+30 min). Revisa siempre el email de información del día de partido para los horarios exactos.

Question 2

¿Puedo llevar mi propia comida y bebida?

Accepted Answer

Snacks pequeños para consumo personal suelen estar permitidos si van en un bolso de tamaño permitido (menos de 10L). El alcohol del exterior está estrictamente prohibido. Consulta la lista oficial de objetos prohibidos para la política actual.

Question 3

¿Hay un límite de tamaño para bolsos?

Accepted Answer

Sí. Se recomienda encarecidamente no llevar bolsos. Si es imprescindible, debe ser de menos de 10L (máx. 34cm x 24cm x 11cm). Se registran todos los bolsos. NO hay guardarropa—se deniega la entrada a bolsos grandes.

Question 4

¿Puedo llevar una cámara?

Accepted Answer

Se permiten cámaras compactas estándar y smartphones. Equipo profesional (SLR con lentes intercambiables, teleobjetivos grandes) puede estar restringido—consulta con el club. La restricción evita fotografía comercial y obstrucción de visión.

Question 5

¿Cuál es el mejor sitio para fotos?

Accepted Answer

La pasarela cubierta desde la estación de Kew Bridge ofrece la mejor vista exterior de la arquitectura angular. En partidos nocturnos: los paneles de policarbonato brillan hermosamente. La zona de Capital Interchange Way también da buenos ángulos. Dentro: Sé respetuoso, evita bloquear la vista durante el partido.

Question 6

¿Necesito imprimir mi entrada?

Accepted Answer

No. Ticketing digital vía email o app de Brentford FC. Muéstralo directamente en el torno—no hace falta imprimir. Las capturas de pantalla funcionan. Asegúrate de que el móvil esté bien cargado. Hay estaciones de carga en la taquilla si hace falta. Wi-Fi gratis en los tornos para descargar entradas.

Question 7

¿Qué pasa si llego tarde?

Accepted Answer

Puedes entrar en cualquier momento durante el partido con una entrada válida. Las puertas permanecen abiertas durante los 90 minutos. Puedes perderte momentos clave (saque inicial, goles tempranos). Algunas secciones pueden pedirte esperar a una pausa del juego antes de moverte a tu asiento. El estadio pequeño permite orientarte rápido incluso si llegas 20-30 minutos tarde.

Question 8

¿Puedo cambiarme de asiento una vez dentro?

Accepted Answer

Oficialmente debes sentarte en el asiento asignado. Los stewards revisan entradas en el acceso a la sección. Si el estadio no está lleno y hay asientos vacíos, los stewards pueden permitir movimiento discrecional tras el saque inicial. Nunca te muevas a zonas premium o a categorías de precio diferentes—se controla estrictamente. El club necesita saber la ubicación de cada titular de entrada por seguridad.

Question 9

¿Hay Wi-Fi?

Accepted Answer

Sí. Wi-Fi gratis en todo el estadio. Introduce nombre, fecha de nacimiento, email para conectarte. Útil para: entradas digitales en los tornos, actualizaciones del partido, precompra BeeOrder en la app, mantenerse conectado. Buena señal en concourses y zonas de asientos.

Question 10

¿Dónde debo ir si pierdo a mis acompañantes?

Accepted Answer

Acordad un punto de encuentro antes de entrar (p. ej., "la entrada por la que llegamos" o "fuera de la Bees Superstore"). Si os separáis y no podéis contactar, id al punto acordado. Niño desaparecido: Informa INMEDIATAMENTE al steward más cercano— no busques por tu cuenta. Difundirán la descripción y revisarán CCTV. Adultos: Usad móviles para coordinaros. Los concourses rodean el estadio—caminar en una dirección te devuelve al inicio.

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