Question 1

À quelle heure ouvrent les portes ?

Accepted Answer

Généralement 90 minutes avant le coup d’envoi (varie selon l’affiche). Match à 15 h le week-end : ~13 h 30. Match à 20 h : ~18 h 30. Les détenteurs premium entrent plus tôt (+30 min). Vérifiez toujours l’email d’informations jour de match pour les horaires exacts.

Question 2

Puis-je apporter ma propre nourriture et boisson ?

Accepted Answer

De petits snacks pour consommation personnelle sont généralement autorisés s’ils sont dans un sac de taille autorisée (moins de 10 L). Alcool extérieur strictement interdit. Consultez la liste officielle des objets interdits pour la politique actuelle.

Question 3

Y a-t-il une limite de taille de sac ?

Accepted Answer

Oui. Il est fortement conseillé de ne pas apporter de sacs. Si indispensable, il doit faire moins de 10 L (max 34 cm x 24 cm x 11 cm). Tous les sacs sont fouillés. AUCUN vestiaire—les sacs trop grands seront refusés.

Question 4

Puis-je apporter un appareil photo ?

Accepted Answer

Appareils compacts et smartphones autorisés. Matériel professionnel (reflex avec objectifs interchangeables, gros téléobjectifs) peut être restreint—vérifiez avec le club. La restriction évite la photographie commerciale et les obstructions de vue.

Question 5

Quel est le meilleur endroit pour les photos ?

Accepted Answer

La passerelle couverte depuis la gare de Kew Bridge offre la meilleure vue extérieure de l’architecture angulaire. Matchs du soir : les panneaux en polycarbonate s’illuminent magnifiquement. Le secteur de Capital Interchange Way donne aussi de bons angles. À l’intérieur : soyez respectueux, évitez de bloquer la vue pendant le match.

Question 6

Dois-je imprimer mon billet ?

Accepted Answer

Non. Billetterie numérique via email ou application Brentford FC. Présentez directement au tourniquet—pas d’impression nécessaire. Les captures d’écran fonctionnent. Assurez-vous que votre téléphone est chargé. Stations de recharge à la billetterie si besoin. Wi-Fi gratuit aux tourniquets pour télécharger les billets.

Question 7

Que se passe-t-il si je suis en retard ?

Accepted Answer

Vous pouvez entrer à tout moment pendant le match avec un billet valide. Les portes restent ouvertes pendant les 90 minutes. Vous pouvez manquer des moments clés (coup d’envoi, buts rapides). Certaines sections peuvent vous demander d’attendre un arrêt de jeu avant de rejoindre votre place. Petit stade : navigation rapide même avec 20-30 minutes de retard.

Question 8

Puis-je changer de place une fois à l’intérieur ?

Accepted Answer

Officiellement, vous devez rester à la place attribuée. Les stewards vérifient les billets à l’entrée des sections. Si le stade n’est pas plein et qu’il y a des places vides, les stewards peuvent autoriser un déplacement après le coup d’envoi à leur discrétion. Ne vous déplacez jamais vers des zones premium ou des catégories de prix différentes—surveillance stricte. Le club doit connaître l’emplacement de chaque détenteur de billet pour la sûreté/la sécurité.

Question 9

Y a-t-il du Wi-Fi ?

Accepted Answer

Oui. Wi-Fi gratuit dans tout le stade. Entrez nom, date de naissance, email pour vous connecter. Utile pour : billets numériques aux tourniquets, actus du match, précommandes BeeOrder via l’app, rester connecté. Bon signal dans les coursives et en tribunes.

Question 10

Où aller si je perds mon groupe ?

Accepted Answer

Fixez un point de rendez-vous avant d’entrer (par ex. « l’entrée par laquelle on est venu » ou « devant le Bees Superstore »). Si vous êtes séparés et injoignables, allez au point convenu. Enfant manquant : informez IMMÉDIATEMENT le steward le plus proche— ne cherchez pas seul. Ils diffuseront la description, vérifieront le CCTV. Adultes : utilisez les téléphones pour vous coordonner. Les coursives font le tour du stade—en marchant dans un sens, vous revenez au point de départ.

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