Réception de vos billets

Les billets pour les événements de football sont généralement émis par les clubs seulement la semaine précédant le match. Les fournisseurs essaient d'envoyer tous les billets dès que possible, et vous êtes informé par e-mail lorsqu'ils sont expédiés.

Les livraisons dépendent également du format du billet. Il peut s'agir de billets physiques réguliers ou, dans la plupart des cas, les billets ont tendance à être émis par les clubs sous forme électronique. Les formats de billets les plus courants de nos jours sont les fichiers PDF ou les billets mobiles.

FORMATS ÉLECTRONIQUES

Les billets PDF sont généralement envoyés entre 24 et 48 heures avant la date de l'événement afin que nos clients puissent les imprimer chez eux à leur convenance,

Les billets mobiles sont généralement transférés 24 à 48 heures avant le match et, selon le club ou la fédération responsable de leur émission, nos clients peuvent être tenus de télécharger une application pour les recevoir et les présenter aux portes du stade.

Dans les deux cas, des instructions spécifiques sont toujours envoyées par e-mail à l'acheteur en fonction de la sélection de ses billets.

Veuillez noter que dans de rares cas, les billets peuvent être livrés le jour de l'événement. Cependant, nous garantissons que les clients recevront leurs billets à temps pour l'événement. Si cela se produit, nous informerons l'acheteur des instructions spécifiques sur la façon d'accéder à ses billets.

BILLETS PHYSIQUES (PAPIER)

Les fournisseurs essaient d'envoyer tous les billets dans les 3 à 5 jours avant l'événement, et vous êtes informé par e-mail lorsqu'ils sont expédiés. Une fois que vous avez reçu la notification d'expédition, vous pouvez vous attendre à les recevoir le jour suivant pour les livraisons au Royaume-Uni ou dans un délai de 1 à 3 jours pour les livraisons internationales. Parfois, les billets peuvent être livrés le jour de l'événement et/ou le vendeur peut vous demander de récupérer les billets localement. Si vous craignez que cela ne vous laisse pas assez de temps pour atteindre l'événement, veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser une méthode de livraison alternative. Si vous voyagez de l'étranger pour assister à un match de football, nous vous encourageons à fournir une adresse de livraison locale ou un hôtel dans le pays/la ville du match.

FORMATS ÉLECTRONIQUES

Les fichiers PDF et les billets mobiles sont les formes les plus pratiques de billets. Ils sont transférés électroniquement, soit par e-mail, soit via une application dédiée, et vous pouvez vous attendre à les recevoir immédiatement après leur envoi. Généralement, entre 24 et 48 heures avant la date de l'événement.

Dans tous les cas, des instructions spécifiques sont toujours envoyées par e-mail à l'acheteur en fonction de la sélection de ses billets afin de s'assurer que les billets sont reçus en conséquence.

Veuillez noter que dans de rares cas, les billets peuvent être livrés le jour de l'événement. Cependant, nous garantissons que les clients recevront leurs billets à temps pour l'événement. Si cela se produit, nous informerons l'acheteur des instructions spécifiques sur la façon d'accéder à ses billets.

BILLETS PHYSIQUES (PAPIER)

Tous les billets sont envoyés en utilisant des méthodes d'expédition sécurisées, en fonction de votre emplacement. Si les billets sont envoyés au Royaume-Uni pour un événement au Royaume-Uni, ils seront expédiés via un service de livraison spéciale le jour suivant / coursier à vélo / livraison à la main ou par coursier privé et nécessiteront une signature. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode de livraison choisie lors de l'achat. S'ils sont livrés à votre hôtel en Italie / Espagne / Allemagne / Pays-Bas ou au Portugal, les vendeurs peuvent utiliser des sociétés de messagerie et/ou des coursiers privés.

Veuillez fournir une adresse sécurisée pour garantir qu'une personne soit disponible pour signer l'enveloppe. Si vous séjournez dans un hôtel, vous devez autoriser toute personne à l'hôtel à accepter la livraison en votre nom, vous voudrez donc peut-être les informer que vous attendez une livraison. Si personne n'est disponible pour signer la livraison, votre facteur/coursier laissera une « carte pendant votre absence » et vous pourrez récupérer votre enveloppe au bureau de tri local (l'adresse peut être trouvée au dos de la carte). Si vous n'avez pas reçu de « carte pendant votre absence » ou si un numéro de suivi ne vous a pas été fourni, veuillez nous contacter dès que possible. Pour les commandes internationales, les billets peuvent être envoyés via FedEx, DHL, UPS ou tout autre service de messagerie international. Les sociétés de messagerie mentionnées fournissent un suivi en ligne pour garantir des livraisons rapides et sécurisées. Veuillez nous contacter après avoir reçu l'e-mail d'expédition afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi.